ぷららからGmailへの送信
突然の出来事
1999年頃からプロバイダの「ぷらら」を利用してきています。無難にずっと使い続けてきていたのですが、約25年目にしてこんな事になるなんて・・・。
2024年3月上旬、普段通り仕事でメールを取引先へ送りました。文章書いて、添付ファイルを付けて送信！しばらくすると受信トレイへエラーメールが届いてます。メールを確認すると下の画像の様な内容です。
重要なメールなので、ブロックされたとかは非常に困る状態です。再度送信しても同じ状況、さらに念のため個人的に使っているGmailへ送信しても同様です。「ぷらら」側での何か障害かな？と思いネットで調べても特に障害もなさそうでした。そこで試しに、ぷらら以外のメールアドレスからGmailへ送信をしたところエラーもなく送信されました。とりあえずはぷらら以外のメールアドレスで仕事のメールは無事送ることができました。
ぷららへ問い合わせ
「ぷらら」以外のメールアドレスで送れたのは助かったのですが、根本的な解決にはなっていないので、まずは自分のメールソフトで設定の確認。ですが、プロバイダ側での指定どおりになっています。「ぷらら」にはWEBメールのサービスもあるので、試しにWEBメールからGmailへ送信を試してみましたが、こちらもエラーメールが届きます。困りました。
あとは、プロバイダ「ぷらら」へ直接問い合わせするしかないと思い、お問い合わせのページへ。よく見るとそこには「現在、弊社からGmail宛のメールが届きにくくなっております。その他のメールアドレスを返信先に設定ください。」と書いてあります。サポート側からもGmail宛へメール送れないと言っている感じですね。
ほぼ諦めた感じで、技術的なお問い合わせから状況の説明と解決方法などを問い合わせしました。お返事は２４時間程度かかるそうです。
ぷらら以外のメールアドレスで挑戦
ただ待っていても解決しない可能性を感じたので、ぷらら以外でのメールでの送信を検討しました。せっかく独自ドメイン（さくらインターネットを利用）を持っているので、この際と思い独自ドメインを使った新しいメールアドレスを作成し、メールソフトで新規設定をしてみました。
ですが、Gmail宛へは「ぷらら」と同じくエラーメールが届きます。どんどん深みにハマっていく感じです。が、この新しいメールアドレスについては調べていくと解決できそうな情報が「さくらインターネット」のお知らせページに載っていました。ドメインコントロールパネルから「SPF」の設定おこなえば使えるみたいな事が書いてます。
情報を参考にし設定を無事終え、Gmail宛へ送信！・・・またエラーメールが届きます。ですが、説明をよく見ると「設定反映には数時間～2日程度必要」と書かれていました。慌てちゃだめですね。２～３時間後に試すと無事Gmail宛へメール送信できるようになりました。
今後は、この新しいメールアドレスに切り替えていく感じになりそうです。
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最終的に
そして「ぷらら」へお問い合わせした事への返信が翌日届きました。
内容は、まずメールソフトの設定を見直してください→すでに実施済み。次にWEBメールからの送信を試してください→これも試行済み。そして最後に下の画像の様な内容が続きます。
「ぷらら側もガイドラインに沿った措置をいたしましたが、現在も改善ない場合は弊社では解決できる内容ではないためGmail宛のメール送信には、ぷらら以外のメールアドレスのご利用をご検討いただきますようお願いいたします。」との事でした・・・。
自分のまわりでは「ぷらら」をずっと使っているご高齢のお客さんが多いので心配です。メールアドレスを使い分けるとかは難しく感じる方もいると思います。お仕事で使われている方はメールアドレスを変更するとしても大変な労力になりそうですね。ぷららさんには改善の努力は続けてほしいと思います。
