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    突然「IE」が動作停止してしまった

    2015年02月21日

    お世話になります。リンクスの西川です。

    本日３時ころ、お客様からインターネット接続できなくなったと電話があり確認したところ、自分のＰＣでも以下の様な画面が表示されました！

    動作を停止

    ずっと、上の画面の繰り返しになります。

    お客様と自分のＰＣの共通点、「ＩＥ」、「ノートンセキュリティ」くらいです。最初はWindowsの更新等かと思い自分のＰＣを見ましたが、特に変化無し・・・。あとはノートンかと思いネットで情報探し出すと・・・

    http://www.xanthous.jp/2015/02/21/ie-crash-northon-update/

    すごい勢いで皆さん使えなくなっているみたいでした。

    その後、他のお客様からも問合せが相次いでおります。お客様へは以下の対処方法を現在はご説明しています。

    現時点（2015/2/21 16:55）での対処方法

    • ノートンの更新が来るまで待つ（ブラウザは使わない）
    • 待てない場合は、別ブラウザを利用
    • 別ブラウザが無い場合は、
      • システムの復元をし、再起動後IEは起動するので、すぐに別ブラウザをインストール
        ※Google Chrome、Fire Fox、Opera など　ブラウザあります

    何かの時の為に、ＷＥＢブラウザを２つ以上入れておいた方がいい時代なのかもしれませんね。

    【追記】(2015/2/21 20:50)
    ノートンの「ライブアップデート」を行いましたら無事IE起動するようになりました

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    パソコン出張訪問サポート【リンクス】
    釧路市・釧路町
    電話「0154-53-1288」または、
    電話「0154-65-1005」までお気軽に！

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