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    Smart Visionのトラブル

    2014年12月30日

    お世話になります。リンクスの西川です。

    年末は年賀状関連(ソフトの設定・指導・データ移行、印刷トラブルなど)で毎年ドタバタしております。が、その中で今回はNECのデスクトップパソコンでTVを視聴できるモデルでのトラブルがありました。

    Smart Visionというソフトを利用してテレビを視聴するのですが、起動できない(=エラーが発生する)との事で訪問致しました。ソフトを起動すると起動に時間がかかり最後に「G0002」というエラーが表示されます。NECのホームページで対策方法が載っているので、その通りチェックしていくといいかと思いますが、人により難易度が高く感じられます。

    とりあえず結果的には、

    1. B-CASカードの抜き差しで起動確認
    2. Smart Visionのアンインストール&再インストール

    でなおるケースでした。

    ただ、自分の場合Smart Visionのアンインストール時に、同時にSmart Visionドライバーも消してしまいドタバタしてしまいました。このドライバーもコントロールパネル内の「プログラムと機能」の中にありアンインストールが可能なんですが、ドライバーは消すと元に戻せなくなりますのでご注意を!

    Smart Visionドライバーを消し、Smart Visionソフトを再インストールすると、デバイスで不明なデバイスが出現し、ソフト起動時に「G0001」のエラーが表示されるようになります。不明なデバイスは「Vix Pure TV-U ISDB-T Tuner」というTV用のドライバーなのですが、このドライバーはNECからもダウンロードできず、Smart Visionをインストールしてもドライバーはインストールされません。最悪の場合、工場出荷時(リカバリ)の状態まで戻さなければいけない可能性もあります。

    今回は一度システムの復元をしSmart Visionのみアンインストール&再インストールし、Smart Visionの更新プログラムもあったのでダウンロードし更新させTV視聴できるように復旧させることができました。

    アンインストールは簡単ですが、気をつけなければ元に戻せないものもあるので注意が必要ですね。

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    パソコン出張訪問サポート【リンクス】
    釧路市・釧路町
    電話「0154-53-1288」または、
    電話「0154-65-1005」までお気軽に!

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