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    Google Chromeの画面が真っ白!

    2013年07月23日

    お世話になります。リンクスの西川です。

    今回はGoogle ChromeでYahooなどのページを開くと「何も表示されない!」との事でお客様宅へ訪問しました。

    Google Chromeを再インストールしても同じ症状らしいのですが、設定等を見直しても特に変なところも無く・・・?

    ですが、まったく何も表示されない訳ではなく、Googleの検索画面や、Google関連のページは表示できます。簡単に言えばGoogle関連以外は全く表示されず、エラー表示も無くブラウザ内が真っ白で表示されるのです。

    とりあえず、ブラウザを再インストールしてチェック・・・も同じ。この辺りの障害はセキュリティ関連かな?と思い、セキュリティソフトのチェック、ファイアーウォールのチェックをしていくのですが、同じ症状が続きます。ちなみにPCはWindows VISTAのノートパソコンです。

    試しに、普段パソコンサポート用に持ち歩いているモバイルパソコン(Windows XP)へGoogle Chromeをインストールしてみると、何故か同じ症状が発生しました!「何故!??」って状態で自分のPCとお客様のPCを比べてみます。単純にGoogle Chromeの問題か?とも思いましたが、どちらのパソコンにも入っている共通するソフトを見つけました。

    そのソフトは「iフィルター」!どちらも体験版としてインストールされています。

    試しに、自分のPCからアンインストールしてみて再起動したら、Google Chromeは無事Yahooを表示してくれます!なぜか体験版ソフトがブロックしていた様です。

    お客様のパソコンも同じようにアンインストールしたら無事使えるようになりました。

    ただホームページを利用するだけなら別のブラウザでもいいのに・・・と思うところですが、なぜGoogle Chromeにこだわっていたかと言うと、拡張機能の「User-Agent Switcher」を使いたかったからみたいです。こんな仕事していて知らなかったですが、便利な拡張機能ですね。某SNSサイトのモバイル用ブラウザゲームをパソコンでできる様になるのですね。普通に動作確認でも使えます。

    と、サポートをしながら勉強する事も度々あります。お客様に感謝です。

    さまざまな症状があり、その度に目をキラキラさせてサポートしております。大好きなパソコンサポートを今後とも頑張っていこうと思っておりますので、何かありましたらまずはお気軽にご相談下さい。

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    パソコン出張訪問サポート【リンクス】
    釧路市・釧路町
    電話「0154-53-1288」までお気軽に!

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