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    ウイルスバスター再インストール

    2013年02月28日

    お世話になります。リンクスの西川です。

    今月立て続けでパソコンの新旧入れ替えセッティング中にあった事です。

    以前使っていたパソコンでセキュリティー対策ソフトのウイルスバスターを利用していて、新しいパソコンにインストールなのですが、このソフトは3台以上のパソコンにはインストールできない事になっているので、以前使っていたパソコンが3台目だったりしたら新しいパソコンは4台目になり、ウイルスバスターを導入した時に設定した専用のパスワード等がないとインストールができません。そのパスワードを忘れた・紛失したなんて事があったりします。

    パスワードを忘れただけならば、まだ簡単な手順で作業を進める事ができるのですが、ウイルスバスター導入時以降にプロバイダーを変えられたりした場合、メールアドレスも現在変わっている場合もあります。まさに今回遭遇したサポート作業がこんな状況でした。

    ウイルスバスターのお客様番号かシリアル番号がないとお手上げの状況になりますが、どちらかが存在している場合はその番号1つでなんとかしていく事ができます。(※以前利用していたパソコンからの確認、更新手続きでの振込用紙など利用)

    1)まずはメールアドレスの変更手続き
    トレンドマイクロのこのページから必要な情報を全て入力してメール変更手続きをし、新しいメールアドレスに登録し直します。その後メールソフトで正しく変更できたかをメールを受信して確認しておきます。

    2)パスワードの変更手続き
    つづけてこのページから仮パスワードを発行します。この時、先ほど変更したメールアドレスを入力します。その後メールソフトで、仮パスワードが発行されたメールを受信しメール内のリンクをクリックし、新しいパスワードを登録します。

    あとは、ウイルスバスターを起動させ以前利用していたパソコンの登録(識別用ニックネーム)などを変更していく事で入れ替えが完了します。
    (トレンドマイクロのこのページに手順かかれています)

    プロバイダーの資料などは大切に保管されているのですが、セキュリティー対策ソフトなどの資料やソフト本体などは行方不明になっていたりする事が多々あります。なるべく紛失しない様に気をつけていきたいものです。

    自分は、アナログ的に専用のノートにIDやパスワード・シリアル番号などメモ取っています。それでも何に使ったIDとパスワードだったかを忘れる時もありますが・・・。

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    パソコン出張訪問サポート【リンクス】
    釧路市・釧路町
    電話「0154-53-1288」までお気軽に!

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